Noël : Comment optimiser les ventes sur cette période décisive
7 Nov 2017

Noël : Comment optimiser les ventes sur cette période décisive

En 2016, les ventes de Noël en ligne (entre mi-novembre et Noël) ont progressé de 15% par rapport à 2015, et ont ainsi représenté 20% des transactions de l’année.

Cette année attendez-vous à faire face à une nouvelle progression des ventes durant cette période très animées ou il est primordial de rester en tête de course !

Paiement e-commerce Black Friday et Cyber monday

Surtout que depuis quelques temps d'autres événements promotionnels boostent encore plus cette période.

En effet, 1 mois pile avant Noël aura lieu le duo de journées soldées le plus prisé: Le Black Friday et le Cyber Monday.

A NOTER - Les dates cette année :

  • Black Friday : le 24 novembre (Promos sur internet et dans les magasins)
  • Cyber Monday : le lundi suivant, 27 novembre (Promos uniquement sur internet)

Pour bien vous préparer à ce marathon, vous avez certainement optimisé votre SEO, vos catalogues et fiches produits et préparer des offres spéciales ! Avez-vous aussi pensé au parcours de paiement ? Il s’agit d’une étape primordiale dans la finalisation de l’achat et du processus de vente.

Retrouvez ci-dessous nos astuces pour rendre le paiement le plus agréable possible pour vos clients et ainsi augmenter votre taux de conversion en période de Noël.

 

1/ Réduisez les abandons de panier en fin de parcours d’achat

Un aspect essentiel lors de la finalisation d’un achat, c’est la sécurité ! 93% des cyberacheteurs préfèrent renoncer à un achat s'ils ont un doute au moment du paiement. Il faut donc multiplier les signes de réassurance comme :

  • Mettre bien en évidence sur votre site, la plateforme de paiement utilisée ainsi que ses agréments.
  • Personnaliser l’environnement de paiement afin de garder une cohérence tout au long du tunnel d'achat.

 

2/ Augmentez le panier moyen en proposant des facilités de paiement

Pour booster le panier moyen,  pensez à proposer des facilités de paiements à vos acheteurs ! En partenariat avec des établissements tels que Cofinoga ou FaciliPay, vous bénéficiez d'une garantie de paiement.

Vous pouvez aussi dans certains cas proposer un règlement en plusieurs fois directement via la plateforme PayZen (sans garantie de paiement) en fixant vous-même les montants et les différentes échéances.

 

3/ Optez pour le Responsive Design – mCommerce

Ne négligez pas le canal de vente mobile, toujours en progression pour l’e-commerce. En 2016, près de 27% des ventes en ligne ont été effectués via un smartphone (Source: Etude Critéo). Il faut donc proposer des sites responsive ou intégrer le paiement InApp afin de prolonger une expérience d'achat fluide jusqu'à votre page de paiement.

 

4/ Fidélisez – paiement par identifiant

Cette période est la plus propice pour acquérir et fidéliser de nouveaux clients. Proposer le paiement par identifiant (tokenisation de la carte) simplifie et accélère l'acte de paiement. Un vrai service à valeur ajoutée pour vos clients et un fort levier de conversion pour vous.